Condiciones del servicio para salones

Estas condiciones regulan la contratación de Tonsarte por barberías, peluquerías y otros profesionales (el «Salón») a [NOMBRE DEL TITULAR], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL DEL TITULAR] («Tonsarte»). Son un contrato entre empresas o profesionales: al dar de alta un salón declaras que actúas en el ámbito de tu actividad profesional y que tienes capacidad para obligar al Salón. El uso de la app por los clientes finales se rige por los términos de uso.

1. El servicio

Tonsarte ofrece al Salón: ficha pública en la app y en la web, reservas online, agenda por profesional, bloqueos de horario, recordatorios automáticos a clientes, resumen diario para el equipo, gestión de equipo e invitaciones y un panel web con catálogo, horario y estadísticas. Tonsarte puede mejorar o cambiar funciones siempre que no se reduzca de forma sustancial el servicio contratado; los cambios relevantes se avisarán con antelación razonable.

2. Prueba gratuita

Cada salón nuevo dispone de 30 días de prueba gratuita desde el alta, sin necesidad de introducir un medio de pago. Tonsarte avisará por email antes de que termine. Al finalizar la prueba sin suscripción, el salón deja de mostrarse en el marketplace y no acepta reservas nuevas; las citas ya reservadas y los datos se conservan conforme al apartado 8.

3. Precio, facturación y pago

• Suscripción mensual por salón: 29 € al mes, IVA no incluido, con todo el equipo incluido. El precio vigente se publica en /precios.
• El cobro es por adelantado, cada mes, con la tarjeta u otro medio de pago aceptado a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos.
• Si te suscribes durante la prueba, el primer cobro se realiza al terminarla. Las facturas se emiten a nombre de los datos fiscales que indiques en el pago y se pueden descargar desde «Gestionar facturación» en el panel.
• Los cambios de precio se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

4. Impagos

Si un cobro falla, Stripe reintentará el pago y Tonsarte te avisará por email. Durante 7 días el servicio sigue funcionando con normalidad. Si el pago no se regulariza, el salón deja de mostrarse en el marketplace y no acepta reservas nuevas hasta que se pague; el panel sigue accesible para actualizar el pago.

5. Duración y cancelación

• La suscripción no tiene permanencia y se renueva automáticamente cada mes.
• Puedes cancelarla en cualquier momento desde «Gestionar facturación». La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado; no se reembolsan periodos parciales salvo que lo exija la ley.
• Tonsarte puede suspender o cancelar el servicio si el Salón incumple gravemente estas condiciones (por ejemplo, uso fraudulento, contenidos ilícitos o impago), avisando previamente cuando sea posible.

6. Obligaciones del Salón

• Mantener actualizada y veraz la información de su ficha (servicios, precios, horario, dirección) y atender las citas reservadas.
• Custodiar las credenciales de acceso de su equipo y retirar el acceso a quien deje de trabajar en el salón.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluida la de consumidores y la de protección de datos respecto de sus clientes.

7. Protección de datos: encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto de los datos de los clientes del Salón (nombre, contacto y datos de sus citas) y de su equipo, el Salón es responsable del tratamiento y Tonsarte actúa como encargado del tratamiento. Con la aceptación de estas condiciones se formaliza el encargo, en estos términos:

• Objeto y duración: prestar el servicio de reservas y agenda descrito, mientras dure la relación.
• Datos y categorías de interesados: datos identificativos y de contacto de clientes y personal, y datos de las citas. No se tratan categorías especiales de datos.
• Instrucciones: Tonsarte trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Salón (estas condiciones y la configuración del panel), salvo obligación legal.
• Confidencialidad: las personas autorizadas a tratar los datos están sujetas a deber de confidencialidad.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso por roles, copias de seguridad, registros de acceso de soporte).
• Subencargados: el Salón autoriza de forma general a los proveedores indicados en la política de privacidad (alojamiento, copias, notificaciones push y email). Tonsarte informará de cualquier cambio para que el Salón pueda oponerse y exigirá a cada subencargado las mismas obligaciones.
• Derechos de los interesados: Tonsarte ayudará al Salón a atender las solicitudes de acceso, rectificación, supresión y demás derechos.
• Brechas de seguridad: Tonsarte notificará al Salón sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
• Auditoría: Tonsarte pondrá a disposición del Salón la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
• Fin del encargo: al terminar el servicio, el Salón puede pedir la exportación de sus datos durante 30 días; después se suprimirán o anonimizarán, salvo los que deban conservarse por obligación legal (por ejemplo, facturación).

Para la gestión de la propia cuenta del Salón y de la facturación, Tonsarte actúa como responsable del tratamiento, según su política de privacidad.

8. Datos al terminar o suspender el servicio

Mientras el salón no tenga una suscripción activa, sus datos se conservan para que pueda reactivarla. Si cancela definitivamente o pide la baja, se aplica lo indicado en «Fin del encargo».

9. Responsabilidad

• Tonsarte presta el servicio con la diligencia de un profesional y procura una alta disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Las reservas y los servicios prestados a los clientes son responsabilidad del Salón.
• Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Tonsarte frente al Salón se limita al importe pagado por el Salón en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.

10. Cambios en estas condiciones

Tonsarte puede actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisarán por email con al menos 30 días de antelación; seguir usando el servicio después supone su aceptación, y el Salón puede cancelar antes si no está de acuerdo.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD DEL DOMICILIO DEL TITULAR].

Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].